26 октября состоялся тренинг для менторов проекта SocBizAccelerator, на котором подробно разбирали модель жизненных циклов организации по методики Адизеса. Основным тренером этого дня была соучредитель консалтинговой компании “Здесь и сейчас” Ирина Сотникова, руководительница Офиса Института Адизеса в Беларуси. Также небольшой вступительный блок по теме этических языковых аспектов при работе с уязвимыми группами представил заместитель руководителя отдела образовательных программ IBB Minsk Дмитрий Добровольский (по онлайн-связи).
Проект SocBizAccelerator реализуется Дортмундским МОЦ (Германия), некоммерческой организацией ОДБ Брюссель (Бельгия), Школой «Социальный предприниматель» (Гомель, Беларусь) и белорусской некоммерческой организацией «Свет Добра» при финансовой поддержке МИДа Германии.
Формат тренинга был смешанным, кто-то присутствовал в зале с соблюдением социальной дистанции, многие также присоединились онлайн. Тренинговый формат удалось сохранить благодаря тому, что участники и участницы, которые были онлайн, активно использовали камеры и микрофоны.
Ирина Сотникова уже более 25 лет консультирует бизнесы в вопросах, связанных с операционной эффективностью, а с методологией Адизеса работает более восьми лет. Вся информацию, которой тренер делилась с менторами, была получена непосредственно на обучении у доктора Адизеса и его консультантов, то есть, из первых уст. По всем сложным фазам постоянно идут активные разборы кейсов и процессы сертификации.
Справка. Ицхак Адизес — израильский и американский писатель и бизнес-консультант, специализирующийся на улучшении эффективности менеджмента, предприниматель. Метод Адизеса – диагностически-терапевтическая методология, направленная на управление организационными изменениями. Ее цель заключается в том, чтобы помочь организации справиться с нормальными и аномальными проблемами развития и старения, достичь состояния Расцвета и развить в себе внутренние способности, позволяющие находиться в этом состоянии как можно дольше.
После сбора ожиданий Ирина начала теоретическую часть, которая прерывалась обсуждениями и параллельными примерами, актуальной для собравшейся аудитории. Методология жизненных циклов Адизеса применима в том числе и к небольшим бизнесам, которыми чаще всего и являются социальные предприятия в Беларуси.
Если изменения всегда создают дезинтеграцию системы, то зачем они нужны?
Начали с очень важной темы – цепочки изменений. “Очень часто можно услышать от руководителей бизнесов, что они хотят стабильности. Подразумевается, что не хотят, чтобы что-то менялось. Потому что чаще всего стабильность воспринимается как антоним изменений. – рассказывает Ирина. – Но в чем природа изменений и почему мы их так боимся? Конечно, мы боимся, что изменения повлекут за собой проблемы. Когда происходят изменения, любая система, которая была стабильна, перестает быть такой. Потому что какие-то ее части дезинтегрируются. Изменение всегда создает дезинтеграцию той системы, которая этому изменению подвержена”.
Ирина вспомнила об одном китайском иероглифе, который, в зависимости от контекста, может переводиться как кризис или возможность. Когда происходит изменение и случается дезинтеграция, нужно понимать, что половина работы уже сделана. Говоря простым языком, чашка уже разбилась. И дальше можно попытаться склеивать старую чашку или воспользоваться возможностью и приобрести новую, использовать части старой чашки в декоре стены, например. Это ключевой момент: изменения создают проблемы, но проблемы – это возможности, потому что уже что-то развалилось.
“У нас всегда есть выбор. Мы можем воспользоваться открывшимися возможностями и интегрировать их на новом уровне. Или кто-то может сделать это за нас, но тогда это уже будут его возможности. Любое решение, а ничего не делать – это тоже решение, создает следующий цикл изменений”.
Тренер поделилась историями компании “Здесь и сейчас”, когда в марте 2020 года из-за начала пандемии COVID-19 и отмены всех офлайн тренингов выручка компании из 50 человек равнялась нулю, в апреле доход был минимальный. Произошло изменение, которое создало проблему для организации, и этой проблемой воспользовались. В итоге, в июне 2020 года у компании были уже десятки онлайн-курсов, которые продавались не только в Беларуси, но также и в России, и Украине. “Возникли изменения, которые создали проблему. Но в этой проблеме возникла возможность. Это было сложно, мотивировать преподавателей, которые хорошо зарабатывают, приходя в аудиторию, что-то менять и переключаться в онлайн. Было сложно, но получилось”.
Возникла проблема: что делать дальше?
Первое, что нужно сделать в ситуации, когда возникает проблема – ответить на вопрос о том, что дезинтегрировало систему? Второй важный шаг – попытаться ответить на вопрос, какие возможности открываются в связи с этими изменениями. То есть, понадобится устроить настоящий мозговой штурм.
Тут очень важный момент, на который обращает внимание тренер, что следует не только принять решение об изменениях, но и реализовать их. Потому что, есть компании, которые принимают прекрасные решения, но потом не в состоянии их внедрить, а иногда случается наоборот. Адизес предлагает принимать решения в атмосфере демократии. “Смысл этого слова немного другой по сравнению с тем, что мы понимаем под общественным укладом. Тут имеется ввиду, что нам нужно слышать все голоса и все аргументы, которые звучат в этот момент времени. В том числе, самые разные и которые кажутся странными, с которыми мы вообще не согласны. Это первый важный принцип”.
Читайте другие материалы по программе SocBizAccelerator:
- Сколько можно зарабатывать на мусоре? Рассказывает основательница проекта «Україна БЕЗ сміття»
- Как желание сдавать компост в Киеве переросло в успешный социальный бизнес
- Кто и зачем объединил ремесленников Грузии?
- Как диагностика социальных предприятий помогает противостоять современным вызовам в бизнесе
- Стойкость и потенциал социального бизнеса в Беларуси в условиях современных вызовов: полуфинал проекта SocBizAccelerator
Второй принцип заключается в том, с какой командой обсуждать. Это должны быть люди, непосредственно заинтересованные в деле. И третий момент – кто принимает решение. В демократии решение принимается большинством голосом, но в данном случае решение должен принимать тот, кто будет нести персональную ответственность за его внедрение на практике.
Оказывается, важно даже правильно формулировать проблему
Следующий обучающий блок был посвящен проблеме и ее правильной формулировке. При диагностике предприятия это крайне важно, ведь анализируется именно проблемное поле. Светлана обратила внимание, что нужно просить формулировать проблемы без причинно-следственной связи. Часто люди в подсознательном желании защититься формулируют проблемы с такой связью. Например, низкие продажи из-за плохой ситуации на рынке. Это две разные проблемы, и между ними может быть причинно-следственная связь, а может и не быть.
Менторы постарались сформулировать актуальные проблемы для их бизнесов и конкретизировать их, чтобы легче было решить. Тренер показала, как в зависимости от формулировки, могут меняться акценты. Безопаснее, конечно, озвучивать общие формулировки. Но опыт показывает, что лучше формулировать проблемы максимально сущностно, чтобы потом не пришлось тратить много времени на понимание того, а о чем же вообще идет речь. В ряде случаев проблемы касаются процессов, в ряде случаев - результата. В проблемное поле важно собирать и те, и те проблемы.
Вся эта вступительная информация и основные аспекты методологии пригодятся ментором во второй части тренинга, где будут рассматривать уже более детально систему жизненного цикла организации по Адизесу. Об этом подробно читайте во втором материале с тренинг по ссылке.
Текст: Валерия Николайчик
Фото: Борис Николайчик