23 июля в конференц-зале Центра активного долголетия в Минске прошел первый из двух тренингов для 3 команд, финалистов школы социального предпринимательства Biz4all-2, по основам продаж. Тренинг провела бизнес-консультант, директор по маркетингу центра адаптивной физкультуры «Дорсум», соучредительница проектов socialgun.by и potemkina.by Екатерина Потёмкина. Посетили авторский тренинг команды, которые в ходе финального мероприятия Biz4all-2 набрали больше всего голосов жюри: «Бабушкин чеснок», «Мопс-Шмопс» и Больничные клоуны «Funny Nose».
Читайте в нашем материале подробности, как прошел Финал школы по обучению социальному предпринимательству Biz4all-2.
Обучение Biz4all-2 проходит в рамках программы «Инкубатор социального предпринимательства», организованной ОДБ Брюссель (Бельгия) в партнерстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансовой поддержке Евросоюза.
Подробнее о проектах-финалистах Biz4аll-2 можно почитать в наших материалах:
- Больничные клоуны Funny Nose: чего стоит смех ребенка
- Фишка «Бабушкиного чеснока» - яблочные чипсы в шоколаде (с момента написания материала концепция команды изменилась и на финальном мероприятии «Бабушкин чеснок» презентовал новый продукт - натуральную компотную смесь)
- Натуральные десерты для собак «Мопс-Шмопс»: как богатые собаки помогают бедным
Екатерина провела тренинг, максимально ориентированный на практику. Поэтому каждый теоретический аспект подкреплялся конкретными примерами и советами отдельно для каждого проекта. За три часа повторили пять шагов продаж, разобрали основные ошибки при получении звонков клиентов, рассмотрели форматы ведения бизнеса b2b (англ. «business to business» — рус. «бизнес для бизнеса»), b2c ( англ. «business-to-consumer», рус. «бизнес для потребителя»). Вторая часть тренинга пройдет в понедельник, 30 июля, и к этому моменту командам предстоит выполнить шесть домашних заданий. Екатерина подчеркнула, что не стыдно не знать, а стыдно не спрашивать, а потом переживать по этому поводу.
Напомним 5 шагов продаж в бизнесе, которые также актуальны и для социального бизнеса:
- Шаг 0. Подготовка: чтобы что-то продать, нужно быть готовым, упаковать продукт, создать фирменный стиль, спланировать сценарий разговора, составить план встречи. Занимаясь подготовкой, следует ответить на три важных вопроса: «что я продаю, кому и как».
- Шаг 1. Установление контактов и знакомство. Тут необходимо обратить внимание на тот момент, что при общении с клиентами следует в два раза больше слушать, чем говорить.
- Шаг 2. Выявление потребностей — не продавать свою картину миру, а спросить клиентов, что им нужно.
- Шаг 3. Презентация предложения на основании потребностей и ответов на основные вопросы.
- Шаг 4. Ответы на вопросы и возражения.
- Шаг 5. Завершение сделки и пост продажное обслуживание.
В заключении тренинга Екатерина вместе с командами разобрала примеры реальных звонков, чтобы выявить, какие моменты из пяти шагов продаж были пропущены в конкретных случаях и к чему это приводит. «При продажах, будь это звонки или письменное общение с клиентом, важно соблюдать саму структуру пяти шагов, — подчеркивает Екатерина Потёмкина, — но при этом надо понимать, что содержание у каждого будет разное».
Текст: Валерия Николайчик
Фото: Алёна Лис
 |
| Цель программы Biz4all в рамках "Инкубатора социального предпринимательства" - создание пакета русскоязычных программ по обучению социальному предпринимательству с использованием инновационного международного опыта, а также опыта представителей белорусской диаспоры, ставших успешными предпринимателями в странах Евросоюза и США. |
Материал подготовлен в рамках программы "Инкубатор социального предпринимательства", которую реализует ОДБ Брюссель в партнёрстве с TNU Network University (Нидерланды) при финансировании Евросоюза.