Мади Шарма: Меня называют социальным предпринимателем, но я предпочитаю определение социальный капиталист

"Мое самое большое достижение в жизни - то, что я могу выбрать никому не известную мать-одиночку из числа этнических меньшинств и рассказать о ней людям по всему миру, превратив ее в ролевую модель. Я люблю то, что делаю, мне постоянно не хватает 24 часов в сутках, и я горжусь тем, что мой энтузиазм служит вдохновением для других", - Мади Шарма.

Мади Шарма, социальный предприниматель (Британия)

О том, что такое социальное предпринимательство и необходимы ли специальные навыки для того, чтобы достичь успеха, ОДБ Брюссель узнал у Мади Шармы - предпринимательницы из Ноттингема (Британия), основательницы и директора группы международных частных и социальных предприятий и НГО "Мади Груп". Философия её компании - создание инновационных идей, результаты которых можно адаптировать и использовать на уровне местных сообществ таким образом, чтобы благотворно влиять на общество в целом. Сегодня Мади Шарма ездит по всему миру, давая лекции и делая выступления на такие темы, как предпринимательство, женское предпринимательство, культурное и этническое разнообразие, гендерный баланс и корпоративная социальная ответственность. По назначению премьер-министра Британии Мади Шарма стала представлять британскую группу работодателей в Европейском экономическом и социальном комитете (Брюссель, Бельгия).

Сейчас она является членом правления ряда государственных и частных компаний и НГО. В это трудно поверить, но своё первое дело Шарма начала буквально "с нуля" - после развода с супругом, без средств к существованию, без образования... на кухне! Как раз о "бизнес-кухне" и о философии "социального предпринимательства" как ключе позитивных общественных изменений ОДБ Брюссель поговорил с Мади Шармой. Читайте подробности - в её интервью.

ОДБ: Г-жа Шарма, для Беларуси "социальное предпринимательство" - всё ещё новый термин, далеко не все понимают, что это такое. Что для Вас означает "социальное предпринимательство"?

М.Ш.: В этом Беларусь не одинока: большинству людей во всём мире не ясно, что такое социальное предпринимательство, потому что это новое понятие.

Даже среди государств-членов ЕС нет единого определения. Моё определение социального предпринимательства совпадает с понятием предпринимательства в целом - это стабильно существующая компания, которая работает ради получения прибыли. Отличие заключается в том, что Вы сами определяете, какой процент прибыли вы будете повторно вкладывать в бизнес, а какой направите на решение выбранной Вами социальной проблемы.

По сути, Вы хотите изменить какую-то ситуацию в обществе, - решить проблему, помочь кому-то, - и для этого создаёте компанию, зарабатываете средства и направляете их на решение интересующей Вас социальной проблемы. Социальные предприятия работают в сфере, связанной с той проблемой, которую Вы желаете решить. Социальное предприятие - это не то же самое, что благотворительная организация. Хотя многие НГО считают, что за организацию социальных предприятий им должны предоставлять субсидии, поскольку они занимаются общественно полезной деятельностью. Однако это не социальное предпринимательство. Социальное предприятие приносит прибыль и затем использует её с тем, чтобы добиться социальных изменений. То же самое могут делать и НГО, но сначала им нужно заработать денег!

ОДБ: Есть ли определённые установленные нормы по размеру прибыли, которую Вы вкладываете в решение социальной проблемы?

М.Ш.: В Британии эта норма доходит до 40-50%, но это законодательно нигде не прописано. Т.е. Вы можете вкладывать и меньшие средства, но если этот показатель составляет 5-10% от прибыли, не думаю, что Ваше предприятие можно назвать социальным, скорее, можно говорить о КСО

Как правило, в англосаксонских странах мы рассматриваем социальные предприятия как обычный бизнес, который вносит свою лепту в жизнь общества, направляя значительную часть прибыли назад в дело для решения социальных проблем. На юге Европы люди считают, что если Вы занимаетесь социальным предпринимательством, то не имеете права получать прибыль. Но каким образом тогда можно обеспечить жизнеспособность компании? Если Вы будете отдавать 100% прибыли, тогда, мне интересно, как Вы будете жить? Ведь если мое предприятие не будет приносить доход, то я не смогу обеспечить устойчивость бизнеса и помочь обществу. Основной движущий фактор к получению прибыли для меня и моей семьи - это то, что мне нужно прокормить своих детей, но при этом я выделяю себе стандартную зарплату - такую же, как и у сотрудников компании. А вот уже следующий движущий фактор - это необходимость социальных изменений.

ОДБ: На наш взгляд, мнение о том, что Вы не должны получать прибыль или полностью её направлять на социальные нужды, основана на том стереотипе, что в бизнес или в предпринимательство идут исключительно для зарабатывания "сверхприбылей", а НГО и социальные предприятия работают, в первую очередь, на решение социальных проблем.

М.Ш.: Несмотря на то, что говорят люди, что говорят банкиры и политики, большинство людей занимаются предпринимательством не ради денег. Они это делают, потому что у них есть идея и они хотят показать, что она может сработать. Предпринимательство заключается в преобразовании идей в конкретные действия, но при этом предприятие должно быть жизнеспособно. Даже если у Вас есть социально направленная идея, - например, если Вы хотите помогать молодёжи с трудоустройством или пожилым людям, - Вы всё равно можете заработать на этом. Если вы не зарабатываете, тогда Ваша компания и идея потерпят неудачу, потому что будут нежизнеспособными. Всегда спрашивайте себя: "Откуда я беру деньги на реализацию своих целей?" Если Вы зарабатываете средства упорным трудом - значит, вы предприниматель. Если при этом направляете часть дохода на благие цели, то Вы социальный предприниматель. Если Вы живёте на деньги, которые вам даёт кто-то другой, - это благотворительность!

ОДБ: Как Вы считаете, удачно ли выбран термин "социальное предпринимательство"?

М.Ш.: Вообще-то я против термина "социальное предпринимательство". К примеру, в некоторых странах Восточной Европы его путают с "социализмом". Я предпочитаю использовать слова "предпринимательство" и "предприниматель". Но меня уже долгое время называют "социальным предпринимателем". Мне больше по душе определение "социальный капиталист", ведь я зарабатываю деньги и делаю это достойным с этической точки зрения способом, а затем эти средства использую для решения общественных проблем. Такова модель, на которой основана "Мади Груп". Она базируется не на социальном предпринимательстве как таковом, поскольку иногда я использую выручку в других целях, которые не совпадают с категорией социального предпринимательства.

В целом, с "ярлыками" нужно быть очень осторожным. Необходимо изучить информацию о компании, понять, откуда она берёт средства, поскольку некоторые получают прибыль незаконным способом, а другие используют государственные субсидии или налоговые льготы. Также нужно выяснить, на что компании тратят свою прибыль и как они могут это подтвердить

ОДБ: Какую пользу, на Ваш взгляд, социальное предпринимательство в целом приносит обществу и экономике?

М.Ш.: Социальное предпринимательство даёт те же блага, что и бизнес-предприятия традиционной модели: создание рабочих мест, повышение общего благосостояния через уплату налогов, решение социальных проблем, развитие инновационных технологий (социальные предприниматели ищут новые способы удовлетворения потребностей общества). По сути, речь идёт об инновациях на узкоспецифичных рынках. К тому же социальные предприятия стимулируют процессы восстановления и роста местных сообществ, поскольку они зачастую расположены в центре города или в сельской местности и нанимают людей, которые зарабатывают деньги и тратят их в этом же регионе. Обычно социальные предприятия заботятся о состоянии тех регионов, где они находятся.

Мне очень нравится, что в социальных предприятиях люди работают в команде, имеют связь с местными сообществами, безвозмездно занимаются какой-то деятельностью для них. К примеру, мы бесплатно даем уроки в школах и выступаем с презентациями на различных мероприятиях. Я являюсь ментором для четырёх-шести сотен людей из разных уголков мира - это помогает менять ситуацию к лучшему, но я не смогла бы этим заниматься, если бы у меня не было источника дохода.

ОДБ : Г-жа Шарма, каким образом Вы создали своё первое социальное предприятие и когда это произошло?

М.Ш.: Я начинала в 29 лет, когда у меня была сложная ситуация в жизни. Своё первое дело я открыла, чтобы заработать. Сейчас я бы сказала, что всё было против меня: женщина-азиатка, в разводе, с детьми на руках, пережившая насилие в семье, совершенно без квалификации, без навыков или подтвержденных компетенций! Тогда я жила практически в нищете: не было средств нанять сиделку для детей и я не могла их оставить и пойти на работу; не имела возможности пройти обучение, чтобы трудоустроиться. Тогда я попробовала у себя дома на кухне готовить закуски - так я начала своё первое дело. 8 лет спустя мы производили около 10 тыс. готовых блюд в неделю - продавали их в супермаркеты. В нашей компании работало 35 человек - все они были, вроде меня, люди с похожим, которые долгое время находились без работы.

Потом наш бизнес потерпел крах, и я создала компанию по продаже товаров из Индии. Мы покупали изделия, которые производили женщины в деревнях, и продавали их товары розничным торговцам в Британии и других странах Европы. Мы работали по принципу сетевого маркетинга, как в компании "Avon", где одни женщины помогают другим женщинам. Такая модель помогает женщинам пройти отличную подготовку и стать предпринимателем. Затем они могут открыть своё предприятие в любой другой сфере.

Однажды меня пригласили выступить с рассказом об истории своей жизни на уроке предпринимательского дела. Преподаватель спросил у меня, могут ли дети попробовать продать нашу продукцию. И мы попробовали, ученикам это чрезвычайно понравилось. В итоге мы создали ещё одну компанию - "Необыкновенное образование". Мы проводили 14-недельный учебный курс, в ходе которого дети учились бизнесу, продавая реальные продукты, которые мы им предоставляли. Мы не учили их составлять бизнес-планы - они с первого же дня просто выходили и занимались продажами. Идея была просто отличная, потому что ученики извлекали из этого прибыль и оставляли её себе. Проблема заключалась в том, что они продавали продукцию нашей компании по нашим обычным ценам. То есть мы при этом также получали доход, фактически наживаясь на детях! Это можно было признать детским трудом и эксплуатацией. Поэтому мы преобразовали нашу компанию в социальное предприятие: ученики оставляют себе прибыль с продаж и сами определяют, на что потратить заработанные деньги, но при этом доход, который компания "Необыкновенное образование" получает с этих продаж, мы направляем на обеспечение детей в Индии образованием. Так что, мы не злоупотребляем детским трудом, дети на практике узнают, что такое социальное предпринимательство, каким образом вести продажи, и могут выбрать, как использовать заработанные деньги, и видят, что мы работаем по принципам КСО. Вот это и было моим первым социальным предприятием. Я начала заниматься социальным предпринимательством, когда увидела, что реально могу что-то изменить в обществе.

ОДБ: Сколько компаний у Вас сейчас и в каких странах?

М.Ш.: У нас 8 компаний: в Ноттингеме (Британия), Брюсселе (Бельгия), Париже и Бастии (Франция), Дели и Бангалое (Индия), Скопье (Македония), также в нескольких городах мы сейчас планируем начать новое дело. Некоторые из этих компаний - это НГО и социальные предприятия, другие - просто предприятия для получения прибыли. Все они объединены в одну группу, поскольку так удобнее реинвестировать прибыль. Мы чётко знаем, на что уходит каждая наша копейка.

ОДБ: Какие из ваших компаний наиболее финансово успешны?

М.Ш.: Самыми успешными являются компании, созданные исключительно для зарабатывания прибыли. Чтобы поддерживать всю систему "на плаву" и продолжать деятельность, мы уделяем им больше внимания. Чем больше дохода мы получим, тем больше сможем изменить - в этом наша цель. Достижение успеха социальных предприятий обычно занимает больше времени. Конечно, финансовое вознаграждение в этом случае обычно меньше, но это также позволяет нам наращивать потенциал и повышать инициативность местных сообществ.

ОДБ: Какие же социальные проблемы вы решаете?

МШ: Мы занимаемся многими вещами: оказываем поддержку женщинам, к примеру, расширяем права и возможности женщин и девочек, а также развиваем предпринимательство среди женщин; помогаем молодым людям с трудоустройством, поддерживаем их участие в процессе принятия решений; помогаем пострадавшим от домашнего насилия и беженцам обрести финансовую независимость и уверенность в себе с тем, чтобы они смогли обеспечить себя и свою семью и у них было устойчивое будущее.

ОДБ: Сколько людей работают в "Мади Груп"?

МШ: В основной команде всего 5-6 человек, все они являются партнёрами. Мы настоящая команда предпринимателей - живём и дышим предпринимательством. Также сотрудничаем с другими, что позволяет наращивать потенциал: мы можем повторить в одной стране то, что уже делали в других странах, постоянно обмениваясь знаниями и передавая их, потому что верим в человеческий капитал. Я не верю в большие компании или конгломераты и не хочу, чтобы в "Мади Груп" работали тысячи сотрудников.
У меня работают прекрасные сотрудники. Среди них нет ни одного человека, которого бы я взяла на работу по резюме. Считаю, что резюме абсолютно бесполезны. Работы хватит на всех: мы можем делиться друг с другом опытом и трудиться вместе. Одному приходит идея, другой отвечает за бухгалтерию, третий составляет договоры и т.п. Мы работаем по принципу "нужный человек на нужном месте". Принимаем на работу всех, кто может принести пользу нашему общему делу. Я не верю в выходные, в рабочий график - всё это накладывает ненужные ограничения на жизнь. Если Вы хотите работать сегодня, Вы работаете. Если не хотите сегодня выходить на работу, то пожалуйста, не выходите. Хотите взять выходной - просто сообщите мне, что пару дней будете недоступны. Я понятия не имею, сколько выходных берут мои сотрудники, и, честно говоря, мне всё равно, потому что они показывают результат! Эти правила и ограничения создаются профсоюзами, которые не способны проявлять гибкость. Хочу, чтобы мои сотрудники были счастливы, любили свою работу и хотели работать у меня. И именно таким образом рабочий процесс и налажен. Я уважаю своих работников и могу с гордостью сказать, что они уважают меня.

ОДБ: У Вас нет офисов в тех странах, где Вы работаете. Почему?

Мади Шарма (вторая слева)

М.Ш.: Офис является отражением человеческого "эго": люди открывают большие офисы, вешают на них свою вывеску и логотип, чтобы продемонстрировать остальному миру свою значимость. Цель "Мади Груп" - не рассказывать людям о том, какие мы замечательные: это мы показываем действиями. Мы сосредоточены на достижении результатов, считаем, что должны "превосходить ожидания": не мы ждём, когда к нам придут клиенты, - мы сами идём к клиентам. Затраты на офис - это дополнительная статья расходов. В любой стране, где живут люди из нашей команды, аренда офиса стоит 200-500 фунтов в месяц. Вместо этого мы можем использовать эти средства на осуществление проектов или на оказание поддержки ещё одному предпринимателю. Так зачем же нам тратить их зря?

ОДБ: Как, на Ваш взгляд, необходимо мотивировать людей, чтобы они стали заниматься социальным предпринимательством?

М.Ш.: Это очень легко. Дело не в том, рождается ли кто-то с "предпринимательской жилкой", а в том, что понятие "одна работа на всю жизнь" сегодня уже неактуально. В настоящий момент каждый из нас хотел бы добиться определенных изменений в обществе, мы все хотим изменить ситуацию к лучшему. Вопрос в том, насколько люди готовы к действиям, чтобы добиться этих изменений. Если Вы полны энтузиазма, тогда социальное предпринимательство - отличный способ добиться поставленной цели. Но Вы должны сами этого захотеть: мы не можем заставить людей, но лишь создать им условия.

Если Вы оказались в трудной жизненной ситуации, единственный способ - это начать предпринимать шаги для того, чтобы менять ситуацию к лучшему. Предположим, Вы не можете найти работу. Но вы можете просто начать чистить дорогу рядом с домом, ухаживать за пожилыми людьми или делать множество других вещей. Вам просто нужно придумать, как начать получать за это деньги! Люди думают, что ежемесячно должны получать чек на сумму в 2 тыс. евро, чтобы выжить. Однако если 100 человек заплатит вам по 20 евро, к концу месяца у Вас всё равно будут те же 2 тыс. евро. Просто нужно рассмотреть разные модели и дать возможность людям увидеть их.

ОДБ: Помимо этого, какие условия необходимы для развития социального предпринимательства?

М.Ш.: Большой плюс Британии в том, что здесь есть благоприятная среда для предпринимателей самого разного рода и созданы условия, позволяющие торговать. Важно создать среду, в которой сможет развиваться бизнес. Обычно за решение этой задачи отвечает государство, но люди также могут стимулировать друг друга на открытие бизнеса - вместо того, чтобы советовать не рисковать из-за шанса потерпеть поражение!

ОДБ: Можете ли привести примеры самых успешных социальных предприятий?

МШ: Лучший пример в мире - это компания "Ашока". Они занимаются важным делом и подают хороший пример. В Индии мне нравится Ассоциация занятых собственным делом женщин (SEWA), у истоков которой стояли 5 женщин-предпринимателей, а сейчас в организации 1,5 миллиона членов. Все они работают вместе, помогают и развивают друг друга.

ОДБ: Вы работаете как консультант и эксперт во многих проектах в разных странах. Социальное предпринимательство - новая сфера для многих государств. Многие считают, что в их странах оно не будет работать.

МШ: Когда мы приходим в новую страну, наша основная задача - пообщаться с максимально большим числом заинтересованных сторон и свести их вместе, чтобы они смогли обсудить имеющиеся проблемы и реальные пути их решения. Именно так мы поступили, когда начинали в Македонии. Там мы работали как с представителями традиционных бизнес-структур, так и сферы социального предпринимательства. Мы общались с представителями правительства, объясняя им, что социальных предпринимателей также необходимо наделить широкими правами и дать им возможности, с самими предпринимателями, выступали по телевидению и в других СМИ, проводили встречи, наши сотрудницы ходили по школам и там объясняли, что такое социальное предпринимательство. После мы снова отправились к чиновникам и рассказали им о проблемах, о которых упоминали предприниматели. Чиновники не знали, что такое социальное предпринимательство. И после этого правительство вдруг взяло и издало документ, регулирующий социальное предпринимательство.
Необходимо как можно скорее собрать представителей всех заинтересованных сторон за одним столом. Так мы действовали  в Румынии, когда этой стране была необходима помощь с развитием предпринимательства. Первым делом мы написали всем значимым людям, которые были вовлечены в предпринимательскую деятельность в стране, и пригласили их поучаствовать в "круглом столе" на радио. Никто не верил, что у нас получится.

Я предложила пробовать - вместо того, чтобы жаловаться на то, что ничего не выйдет. Мы попросили участников рассказать о реальных проблемах, а не жаловаться на "политическую обстановку", и были поражены тем, что все эти люди согласились придти побеседовать за нашим "круглым столом".

Перед началом мероприятия я дала понять участникам, что мы собрались не просто "поговорить", а что каждый должен выдвинуть конкретное предложение: что изменить и каким образом это можно сделать. И это сработало! Самое приятное, что в прессе об мне потом написали как "об иностранке", которая смогла собрать всех за одним столом и заставила работать вместе. До того момента ни у кого не получалось это сделать.

Часто проблема заключается как раз в том, что мы настолько зациклены на нашей "внутренней политике", что просто не можем позволить себе начать работать сообща с другими людьми или организациями. Но стоит приехать кому-нибудь "со стороны", как он сразу добивается нужного результата. Людям просто необходимо перестать "обвинять" во всём окружающих. Вместо этого они должны заявить о существующей проблеме и предложить своё способ её решения. Вот тогда можно чего-то достичь.

ОДБ: Мади, Вы планируете в ближайшем будущем создавать новые предприятия? Кто в Вашей команде генератор бизнес-идей?

М.Ш.: Идеи обычно мои или тех, с кем я работаю в команде. Сейчас у нас есть  задумка 2-х новых проектов. Один из них - это издание моей книги. А второй - это кадровое агентство, основанное на найме людей "без резюме". Я сыта по горло бесконечными требованиями предоставить резюме, потому что всё равно все они выглядят одинаковыми и большинство людей пишут в них неправду. К нам будут приходить люди, рассказывать о том, какой работой они хотят заниматься, а мы будем помогать им найти такие вакансии.

ОДБ: Звучит интересно. Не могли бы Вы рассказать немного подробнее о своей книге?

М.Ш.: Моя книга о том, что в жизни не должно быть никаких "отговорок". Это книга обо мне, о Вас, о том, как Вы можете добиться желаемого вместо того, чтобы винить в своих неудачах всех вокруг. В книге описаны 7 шагов, которые позволят придти к желаемой цели. Книга не расскажет Вам о том, как нужно жить, но она может сильно мотивировать взять и что-то сделать. 

Всё ведь зависит от вас: пока Вы не попробовали, по сути, не имеете права говорить, что что-то не сработает.

Я уже отправила рукопись четырём людям, которые работают над стратегией продаж, и все четверо сказали, что как только они начали ее читать, сразу стали действовать. Вот, о чем моя книга! Это книга для социальных предпринимателей, просто предпринимателей, НГО, для тех, кто хочет изменить своё сообщество, для политиков, для всех.

ОДБ: Мы надеемся прочесть эту книгу и обязательно увидеть Вас в Беларуси. Благодарим за интервью.

ОДБ Брюссель в партнёрстве с TNU Network University (Нидерланды), белорусским молодежным общественным объединением "Новые лица" и международным общественным объединением "Згуртаванне беларусаў свету "Бацькаўшчына" при поддержке Евросоюза запускает в Беларуси  "Инкубатор социального предпринимательства". Участники 9-месячной международной программы обучения смогут познакомиться с основами социального предпринимательства, изучить опыт белорусской диаспоры из ЕС и США и принять участие в конкурсе для получения финансирования своего стартапа.

ОДБ Брюссель выражает благодарность за помощь в подготовке материала Ольге Копачене.